排队缴费的情况，时间上主要存在于月末的最后几天，年底尤其突出；地域上主要存在于中心城市的缴费窗口，成都地区更为突出一些。不少车主有意见，我们完全理解。造成排队缴费的原因，主要有几个方面：一是随着经济的快速发展，车辆增长较快，尤其是经济较发达的地区，车辆增长更快，而我们稽征机构的办公条件显得越来越落后。二是由于面临交通“费改税”，稽征机构人员减少，人少事繁的矛盾比较突出。三是由于每月25日至月末最后一天是集中缴费期，许多车主习惯在月末的最后一两天来缴费，缴费人员相对集中（其实平时我们的缴费窗口都对外办公）。每逢年底，缴费的人更多，加之要办理减免手续，签订包缴协议等，等候的时间就更长一些。四是由于业务素质问题，有的稽征人员的办事效率有待提高。
    为了解决车主等候缴费的问题，我们主要采取了以下措施：一是推行计算机联网征费。全省各市州的局域网已经开通，车主可以在本市州内异地缴费；成都地区在去年地开通了150多个中国银行的代征网点，车主拥有车辆不超过10台的，可以到任意一个代征网点缴纳养路费等交通规费，这样就有效地舒缓了稽征窗口的缴费压力。今年内，银行代收交通规费的措施，也将根据需要在省内其他地区逐步推行。二是实行多车单位预约缴费制度，让多车单位的缴费时间错开缴费高峰期，以减少其他车主的等候时间。三是努力加强人员培训，提高办事效能。四是在征费窗口增添桌椅、茶水、空调等便民设施，为车主提供优质服务。另外，我们正在开发“稽征短信息服务系统”，打算通过手机和座机来实现缴费，让车主缴费更加便捷。